Гарантия

Гарантия, обмен и возврат DJI

Условия обмена и возврата приобретенных в нашем магазине товаров полностью соответствуют ФЗ РФ "О защите прав потребителей" и подробно описаны на странице нашего сайта "Обмен и возврат"

Компания Skybaza, официальный дистрибьютор DJI в России, проводит осуществление гарантийного обслуживания в течение гарантийного срока при выполнении следующих условий:

1. Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении следующих условий:
   В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя.
   Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования.
   Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.
   Предоставление документов, подтверждающих факт покупки: товарная накладная и гарантийный талон с указанием серийных номеров устройств.
2. В следующих случаях гарантийное обслуживание не осуществляется:
   Повреждения вследствие факторов, не зависящих от изготовителя.
   Повреждения, причиненные несанкционированным изменением, разборкой или вскрытием корпуса, нарушением содержащихся в официальных руководствах указаний.
   Повреждения, вызванные неправильной установкой, использованием или эксплуатацией с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
   Повреждения, вызванные несанкционированным изменением электрических цепей, несоответствием используемых аккумуляторных батарей и зарядного устройства либо нарушением правил их эксплуатации.
   Повреждения, причиненные в процессе полетов, выполнявшихся с нарушением указаний, приведенных в руководствах.
   Повреждения, вызванные эксплуатацией при плохих погодных условиях (т.е. сильный ветер, снег, дождь, песчаные/пылевые бури и т.д.).
   Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях наличия электромагнитных помех (т.е. в районах горных работ, вблизи радиопередающих вышек, высоковольтных линий электропередач, подстанций и т.д.).
   Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях заведомо известного наличия помех от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линки, сотовые сети, сети Wi-Fi и т.д.).
   Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий с весовой нагрузкой, превышающей безопасный взлетный вес.
   Повреждения, вызванные преднамеренным совершением полетов с компонентами, у которых истек срок службы, или с неисправными компонентами.
   Повреждения, вызванные вопросами надежности и совместимости при использовании комплектующих сторонних производителей, на использование которых не было дано соответствующего разрешения изготовителя.
   Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия с недостаточно заряженной или неисправной аккумуляторной батареей.
3. Прочие условия
   Компания DJI просит своих покупателей оплачивать расходы по отправке изделий, посылаемых для возврата, ремонта или обмена. Технический персонал службы послепродажного обслуживания изучит изделия для определения причины проблемы и сферы ответственности. При наличии проблемы с качеством изготовления изделия, компания DJI принимает на себя все расходы, связанные с проверками, стоимостью материалов, трудозатратами и отправкой отремонтированного изделия обратно потребителю.
   Если компания DJI выяснит, что на товар(ы) не распространяется действие условий гарантии, компания DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и отправки обратно перед тем, как приступить к ремонту товара(ов) или осуществить его (их) отправку обратно.
   Если проблема с изделием не относится к гарантийному случаю или вызвана условиями, не связанными с качеством изготовления, стоимость проверок, материалов и трудозатрат будет взыскиваться с потребителя в зависимости от характера проблемы.
4. Гарантийные сроки на основные компоненты продукции компании DJI

Mavic 3 \ DJI Mavic 3 Cine
Mavic 2 Enterprise \ Mavic 2 Enterprise Dual
Mavic 2 Pro \ Mavic 2 Zoom
DJI Mini 2 \ Mavic Mini \ DJI Mini SE
DJI Mavic Air 2 \ DJI Mavic Air \ DJI Air 2S
Phantom 4 RTK
Мобильная станция D-RTK 2 High-Precision GNSS
DJI Smart Controller
Phantom 4 Pro V2.0 \ Phantom 4 Pro \ Phantom 4 Adv \ Phantom 4
Inspire 2
Inspire 1 v1.0 \ Inspire 1 v2.0 \ Inspire 1 Pro \ Inspire 1 Raw
Osmo \ Osmo+ \ Osmo Pro \ Osmo Raw \ Osmo Mobile
Osmo Pocket
Matrice 600 \ 600 Pro
Matrice 300
Matrice 200 \ Matrice 210 \ Matrice 210-RTK
Matrice 200 V2 \ Matrice 210 V2 \ Matrice 210 RTK V2
Matrice 100
CrystalSky
DJI Digital FPV System
DJI Goggles Racing Edition
DJI Goggles
Cendence
Guidance
Полетный контроллер A3
Подвесы Zenmuse Z15-BMPCC \ Z15-5D серия \ Z15-GH4 \ GH3 \ Z15 серия \ H3-4D \ H3-3D \ H3-2D
Подвесы для промышленных решений Zenmuse Z30 \ Zenmuse XT \ Zenmuse XT2
Ручные подвесы Ronin \ Ronin-M \ Ronin-MX
Ronin 2
Ronin-S
Ronin-SC
DJI Focus
Lightbridge \ 2.4G Bluetooth Datalink \ 2.4G Datalink \ 900M Datalink \ SRW G60
Payload SDK
Парашют Dropsafe
DJI Manifold
RoboMasters
Аксессуары IOSD MARK II \ IOSD Mini \ DT7&DR16 RC System
Розничные аксессуары

5. Условия оказания услуг по платному ремонту
Компания DJI предоставляет своим клиентам воспользоваться услугами по выполнению платного ремонта в случаях, на которые не распространяются условия гарантийного обслуживания. Плата взимается за диагностику, материалы, ремонтные работы, доставку к месту назначения и другие трудозатраты.

При отказе клиента на выполнение ремонта за его счет, клиенту надлежит уплатить стоимость доставки обратно соответствующего товара (товаров), а также стоимость выполнения диагностики.

Более подробную информацию о гарантийном обслуживании DJI вы сможете найти на сайте производителя http://www.dji.com/ru/service/policy.